Утверждено
приказом директора ОБУСО
«КЦСОН Кореневского района»
№ 59 от 29.12.2017 г.
ПОЛОЖЕНИЕ
об отделении срочного социального обслуживания
областного бюджетного учреждения социального обслуживания
«Комплексный центр социального обслуживания населения
Кореневского района Курской области».
(новая редакция)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Отделение срочного социального обслуживания (далее – Отделение) является структурным подразделением областного бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения Кореневского района Курской области» (далее - Центр).
1.2. Отделение возглавляет заведующий Отделением, назначенный на должность директором Центра. На должность заведующего Отделением принимается лицо, имеющее высшее образование или среднее профессиональное образование и стаж работы не менее трех лет.
1.3. Должностные обязанности сотрудников Отделения определяются должностными инструкциями, утвержденными директором Центра.
1.4. В период временного отсутствия заведующего Отделением его обязанности выполняет работник, назначаемый приказом директора.
1.5. Отделение в своей работе руководствуется: Конституцией РФ; Федеральным законом от 23.12.2013 г. №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»; Постановлением Администрации Курской области от 31.03.2015г. №173-па «Об утверждении порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг»; Законом Курской области от 05.12.2014 – 94 ЗКО «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Курской области»; действующим законодательством РФ и нормативно-правовыми в области социального обслуживания населения; Уставом ОБУСО «КЦСОН Кореневского района»; Правилами внутреннего трудового распорядка; настоящим положением об отделении срочного социального обслуживания; должностными инструкциями работников отделения срочного социального обслуживания.
1.6. Отделение в Центре представлено заведующим отделением, специалистом по социальной работе.
1.7.Отделение осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями Центра.
2.ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ ОТДЕЛЕНИЯ СРОЧНОГО СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
2.1. Социальное обслуживание основывается на соблюдении прав человека и уважении достоинства личности, носит гуманный характер и не допускает унижения чести и достоинства человека.
2.2. Социальное обслуживание осуществляется также на следующих принципах:
- равный, свободный доступ граждан к социальному обслуживанию вне зависимости от их пола, расы, возраста, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений и принадлежности к общественным объединениям;
- адресность предоставления социальных услуг;
- приближенность поставщиков социальных услуг к месту жительства получателей социальных услуг, достаточность количества поставщиков социальных услуг для обеспечения потребностей граждан в социальном обслуживании, достаточность финансовых, материально-технических, кадровых и информационных ресурсов у поставщиков социальных услуг;
- сохранение пребывания гражданина в привычной благоприятной среде;
- добровольность;
- конфиденциальность.
3.ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ ОТДЕЛЕНИЕМ СРОЧНОГО СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
3.1. Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется разово с учетом нуждаемости получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
3.2. Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг, родственников граждан, а также получение от медицинских или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.
3.3. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, о видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.
3.4. Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:
- полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
- наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
- отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;
- наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
- отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- отсутствие работы и средств к существованию;
- наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами Курской области признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.
4.ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ ОТДЕЛЕНИЯ СРОЧНОГО СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Отделение предназначается для оказания гражданам, вне зависимости от их возраста, остро нуждающимся в социальной поддержке, помощи разового характера, направленной на поддержание их жизнедеятельности.
4.1. Срочные социальные услуги:
- обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов;
|
Описание услуги
|
Услуга включает в себя предоставление наборов продуктов, организация горячего питания, в том числе на базе учреждения общественного питания.
Услуга может предоставляться, в том числе за счет средств, получаемых от благотворительной деятельности частных и юридических лиц.
|
|
Специалисты, участвующие в предоставлении услуги
|
Заведующий отделением, специалист по социальной работе.
|
|
Результат предоставления социальной услуги
|
Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту и обеспечение условий для проживания.
|
- обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
|
Описание услуги
|
Услуга включает в себя предоставление одежды, обуви и других предметов первой необходимости.
Услуга может предоставляться, в том числе за счет средств, получаемых от благотворительной деятельности частных и юридических лиц.
|
|
Специалисты, участвующие в предоставлении услуги
|
Заведующий отделением, специалист по социальной работе.
|
|
Результат предоставления социальной услуги
|
Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту и обеспечение условий для проживания.
|
- содействие в получении временного жилого помещения;
|
Описание услуги
|
Содействие в получении временного жилого помещения лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию и остро нуждающимся в социальной поддержке. Проведение консультаций по вопросам получения временного жилого помещения, предоставление информации о перечне необходимых документов, мероприятиях, которые необходимо осуществлять для получения временного жилого помещения. Помещение лиц, попавшим в трудную жизненную ситуацию в стационарные отделения организаций социального обслуживания, стационарные отделения учреждений здравоохранения.
|
|
Специалисты, участвующие в предоставлении услуги
|
Заведующий отделением срочного социального обслуживания, специалист по социальной работе.
|
|
Результат предоставления социальной услуги
|
Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту и обеспечение условий для проживания, оформление в дом-интернат, в стационарные отделения учреждений здравоохранения.
|
- содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
|
Описание услуги
|
Услуга включает в себя консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов, содействие и решение вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством льгот и преимуществ, защитой и соблюдением прав детей на воспитание и заботу о них или в решении других правовых вопросов;
Предоставление информации об учреждениях, оказывающих юридическую помощь, в том числе бесплатно.
|
|
Специалисты, участвующие в предоставлении услуги
|
Заведующий отделением, специалист по социальной работе.
|
|
Результат предоставления социальной услуги
|
Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в получении юридической помощи.
|
- содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;
|
Описание услуги
|
Услуга включает в себя предоставление экстренной психологической помощи получателю социальных услуг в кризисной ситуации;
Оценку психического и физического состояния в кризисной ситуации;
Психологическую помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния;
Расширение диапазона приемлемых средств, для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей;
Привлечение квалифицированных специалистов, психологов, священнослужителей.
|
|
Специалисты, участвующие в предоставлении услуги
|
Заведующий отделением, специалист по социальной работе.
|
|
Результат предоставления социальной услуги
|
Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в оказании психологической помощи.
|
- Организация экстренной медико- психологической помощи;
|
Описание услуги
|
Услуга включает в себя вызов врача, запись на прием к врачу, оказание экстренной психологической помощи, путем выслушивания, бесед, подбадривания, психологической поддержки жизненного тонуса.
|
|
Специалисты, участвующие в предоставлении услуги
|
Заведующий отделением, специалист по социальной работе.
|
|
Результат предоставления социальной услуги
|
Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в экстренной медицинской помощи.
|
- оказание материальной помощи;
|
Описание услуги
|
Услуга включает в себя предоставление материальной (натуральной) помощи за счет внебюджетных средств, привлеченных в ходе проведения благотворительных акций.
|
|
Специалисты, участвующие в предоставлении услуги
|
Заведующий отделением, специалист по социальной работе.
|
|
Результат предоставления социальной услуги
|
Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в поддержании жизнедеятельности в быту и обеспечение условий для проживания.
|
- содействие в трудоустройстве;
|
Описание услуги
|
Услуга включает в себя организацию консультирования по вопросам трудоустройства.
|
|
Специалисты, участвующие в предоставлении услуги
|
Заведующий отделение, специалист по социальной работе.
|
|
Результат предоставления социальной услуги
|
Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в трудоустройстве.
|
4.2. Дополнительные функции, выполняемые отделением срочного социального обслуживания:
- работа с лицами, освободившимися из мест лишения свободы, нуждающихся в социальной поддержке;
- выявление и учет лиц, изъявивших желание образовать приемную семью для граждан пожилого возраста и инвалидов, организация деятельности приемной семьи.
- предоставление дополнительных социальных услуг по временному обеспечению техническими средствами реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации через пункт проката ТСР;
- организация и проведение работы по предоставлению услуги «Социальное такси»;
- организация деятельности мобильной бригады;
- оказание других форм социальной помощи, в т. ч. обеспечение досуга для расширения сферы общения, повышения творческой активности граждан, привлечения их к активной клубной и кружковой работе, к проведению других культурно-досуговых мероприятий.(работа университета третьего возраста «Земляки»: факультеты «культуры и искусства», «компьютерная грамотность»);
- внедрение в практику новых форм социального обслуживания в зависимости от характера нуждаемости граждан в социальных услугах;
- привлечение различных государственных, муниципальных и негосударственных структур к решению вопросов оказания социальной поддержки гражданам и координация их деятельности в этом направлении, сотрудничество с различными общественными, благотворительными, религиозными организациями, а также отдельными гражданами.
При необходимости гражданам, оказывается содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).
Социальное сопровождение осуществляется путем привлечения организаций, предоставляющих такую помощь, на основе межведомственного взаимодействия.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКОВ ОТДЕЛЕНИЯ СРОЧНОГО СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
5.1. Работники отделения имеют право:
- получать от других структурных подразделений Учреждения необходимые материалы и сведения для полноценной работы;
- в своей работе контактировать с государственными и муниципальными учреждениями, общественными, благотворительными, религиозными организациями, фондами и с отдельными гражданами;
- запрашивать и получать информацию от учреждений, организаций и ведомств, в пределах своих полномочий;
- вносить предложения по улучшению организации работы срочного отделения;
- повышать свою квалификацию;
- получать информацию, знакомиться с инструктивными и методическими материалами, необходимыми для работы отделения;
5.2. Работники отделения обязаны:
- соблюдать кодекс этики социального работника;
- осуществлять свою деятельность в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», принимаемыми в соответствии с ним другими нормативно-правовыми актами РФ, а также нормативно-правовыми актами Курской области, Уставом Учреждения и настоящим Положением;
- услуги в соответствии со статьей 21 Федерального закона от 23.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
- предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг или их законным представителям информацию об их правах и обязанностях, порядке и об условиях их предоставления социальных услуг;
- исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальное обслуживание.
5.3. Работники отделения при оказании социальных услуг не вправе:
- ограничивать права, свободы и законные интересы получателей социальных услуг;
- применять физическое или психологическое насилие в отношении получателей социальных услуг, допускать их оскорбление, грубое обращение.
6.КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ О ПОЛУЧАТЕЛЕ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
6.1. Не допускается разглашение информации, отнесенной законодательством Российской Федерации к информации конфиденциального характера или служебной информации, о получателях социальных услуг лицами, которым эта информация стала известна в связи с исполнением профессиональных, служебных и (или) иных обязанностей. Разглашение информации о получателях социальных услуг влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
6.2. С согласия получателя социальных услуг или его законного представителя, допускается передача информации о получателе социальных услуг другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах получателя социальных услуг или его законного представителя, включая средства массовой информации и официальный сайт поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
6.3. Предоставление информации о получателе социальных услуг без его согласия или без согласия его законного представителя допускается:
- по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством либо по запросу органов прокуратуры в связи с осуществлением ими прокурорского надзора;
- по запросу иных органов, наделенных полномочиями по осуществлению государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания;
- при обработке персональных данных в рамках межведомственного информационного взаимодействия, а также при регистрации субъекта персональных данных на едином портале государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталах государственных и муниципальных услуг в соответствии с законодательством об организации предоставления государственных и муниципальных услуг;
- в иных установленных законодательством Российской Федерации случаях.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Ликвидация и реорганизация отделения осуществляется приказом директора учреждения по согласованию с Учредителем.
7.2. При ликвидации и реорганизации отделения в соответствии с действующим законодательством обеспечивается соблюдение прав и законных интересов его работников.
Заведующий отделением срочного социального обслуживания
ОБУСО «КЦСОН Кореневского района»: Грудинкина Н.Ю.
