Утверждено
приказом директора ОБУСО
«КЦСОН Кореневского района»
№ 33/1 от 16.08.2019 г.
Положение
об отделении организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации Областного бюджетного учреждения социального обслуживания
«Комплексный центр социального обслуживания населения
Кореневского района Курской области»
1.Общие положения
1.1. Настоящее положение регулирует деятельность отделения организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
1.2. Отделение организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (далее по тексту – Отделение) является структурным подразделением ОБУСО «КЦСОН Кореневского района » (далее – Центр).
1.3. Отделение предназначено для организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, признанным нуждающимися в установленном действующим законодательством порядке, и направленных на поддержание их жизнедеятельности.
1.4. Отделение создается, реорганизуется и ликвидируется приказом директора Центра.
1.5. В своей деятельности Отделение руководствуется Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 23.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, законодательными актами Курской области, комитета социального обеспечения, материнства и детства Курской области, Уставом Центра, настоящим положением, иными локальными актами Центра.
1.6. Отделение осуществляет свою работу совместно с другими структурными подразделениями Центра, взаимодействует на территории обслуживания с учреждениями и ведомствами, общественными, благотворительными, религиозными организациями, объединениями, фондами с целью повышения эффективности предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
1.7. Отделением руководит заведующий, который назначается и освобождается от должности приказом директора Центра.
1.8. Отделение комплектуется кадрами согласно утвержденному штатному расписанию Центра.
1.9. Квалификационные требования, функциональные обязанности, права, ответственность работников Отделения регламентируются должностной инструкцией, утвержденной директором Центра.
2. Принципы работы Отделения
2.1. Организация и предоставление социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, осуществляется Отделением на следующих принципах:
равный, свободный доступ граждан к предоставлению социальной помощи и (или) социальных услуг вне зависимости от их пола, расы, возраста, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений и принадлежности к общественным объединениям;
адресность предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг;
сохранение пребывания гражданина в привычной для него благоприятной среде;
добровольность;
конфиденциальность.
3. Цель и задачи Отделения
3.1. Целью деятельности Отделения является профессиональное содействие гражданам в успешном разрешении их жизненных проблем посредством предоставления соответствующих социальных услуг.
3.2. Основные задачи отделения:
- своевременное оказание мер социальной поддержки, неотложной помощи разового характера гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации и остро нуждающимся в социальной помощи и поддержке;
- предоставление срочных социальных услуг гражданам;
- оказание дополнительных платных социальных услуг;
- организация работы по инновационным формам социального обслуживания;
- социальное сопровождение.
4.Категории граждан, обслуживаемых в Отделении
4.1. Отделением обслуживаются следующие категории граждан:
- граждане пожилого возраста;
- инвалиды;
- одинокие и одиноко проживающие граждане трудоспособного возраста, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной болезнью, родственники которых по объективным причинам не имеют возможности осуществлять за ними уход;
- лица без определенного места жительства;
- лица трудоспособного возраста, которые по объективным причинам не имеют работы и средств к существованию;
- иные категории граждан, которые нормативными правовыми актами Российской Федерации и субъекта Российской Федерации могут быть признаны нуждающимися в социальном обслуживании.
4.2. Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:
- полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
- наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
- отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;
- наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
- отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- отсутствие работы и средств к существованию;
- наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами Курской области признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.
5. Перечень услуг, предоставляемых Отделением
5.1. Услуги, предоставляемые Отделением:
5.1.1.Выявление и учет граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в организации и предоставлении социальной помощи и (или) социальных услуг;
5.1.2.Предоставление срочных социальных услуг, согласно раздела 9 Приложения к Закону Курской области от 5 декабря 2014 года №94-ЗКО «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Курской области»;
5.1.3.Содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение) в рамках регламента межведомственного взаимодействия органов государственной власти Курской области в связи с реализацией полномочий Курской области в сфере социального обслуживания населения;
5.1.4.Оказание разовой помощи пенсионерам, инвалидам, оказавшимся в критической жизненной ситуации, не состоящим на обслуживании в учреждении, в приобретении продуктов и лекарственных средств;
5.1.5.Разовое оказание помощи гражданам, не состоящим на обслуживании, госпитализированным в стационарные лечебные учреждения, в доставке продуктов питания, лекарственных средств;
5.1.6.Выявление и учет граждан относящихся к категории «группа риска»;
5.1.7.Организация и сопровождение приемных семей для граждан пожилого возраста и инвалидов;
5.1.8.Организация работы:
-по оказанию государственной социальной помощи малоимущим гражданам при заключении социального контракта;
- диспетчерского центра в рамках реализации государственной программы Курской области «Обеспечение доступности приоритетных объектов и услуг в приоритетных сферах жизнедеятельности инвалидов и других маломобильных групп населения в Курской области»;
-по предоставлению транспортных услуг маломобильным гражданам службой «Социальное такси»;
-мобильной бригады;
-по предоставлению дополнительных социальных услуг по временному обеспечению техническими средствами реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации через пункт проката ТСР;
-по обеспечению междисциплинарными мобильными бригадами доставки лиц старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации, в том числе для проведения дополнительных скринингов на выявление отдельных социально значимых неинфекционных заболеваний;
- по организации досуга для расширения сферы общения, повышения творческой активности граждан, привлечения их к активной клубной и кружковой работе, к проведению других культурно-досуговых мероприятий.
6. Порядок предоставления социальных услуг Отделением
6.1. Социальное обслуживание граждан в Отделении осуществляется на разовой и временной основе.
6.2.Социальные услуги предоставляются гражданам на основании их заявления на имя директора Центра при предъявлении документа, удостоверяющего личность и документа, определяющего категорию заявителя (кроме услуг предоставляемых мобильной бригадой, услуг по доставке лиц старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации, в том числе для проведения дополнительных скринингов на выявление отдельных социально значимых неинфекционных заболеваний, при выявлении и обследовании граждан, относящихся к категории «группа риска»).
Подтверждением предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг является акт о предоставлении социальной помощи и (или) социальных услуг.
6.3. Заведующий Отделением организует обследование по месту проживания заявителя. На основании полученных данных определяется конкретная форма социальной помощи гражданину.
6.4. Для получения дополнительных социальных услуг с гражданином заключается договор на оказание услуг. В договоре определяются виды и объем предоставляемых услуг, сроки в которые они должны быть предоставлены, порядок и размер их оплаты, а также ответственность сторон. Заключение, изменение и расторжение договора осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
6.4. Граждане имеют право обратиться в отделение лично, по телефону, направить заявление в письменной форме.
6.5. Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется разово с учетом нуждаемости получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг, родственников, граждан, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.
Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, о видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.
6.7. При необходимости гражданам, оказывается содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).
Социальное сопровождение осуществляется путем привлечения организаций, предоставляющих такую помощь, на основе межведомственного взаимодействия.
7. Права и обязанности получателей социальных услуг
7.1. Получатели социальных услуг имеют право на:
- уважительное и гуманное отношение;
- получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;
- выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;
- отказ от предоставления социальных услуг;
- защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Получатели социальных услуг обязаны:
- предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
- своевременно информировать работников Учреждения об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;
- соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за полную или частичную оплату;
- соблюдать правила поведения граждан при социальном обслуживании.
8. Права и обязанности работников Отделения
8.1. Работники отделения имеют право:
- получать от других структурных подразделений Учреждения необходимые материалы и сведения для полноценной работы;
- в своей работе контактировать с государственными и муниципальными учреждениями, общественными, благотворительными, религиозными организациями, фондами и с отдельными гражданами;
- запрашивать и получать информацию от учреждений, организаций и ведомств в пределах своих полномочий;
- вносить предложения по улучшению организации работы отделения организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
- повышать свою квалификацию;
- получать информацию, знакомиться с инструктивными и методическими материалами, необходимыми для работы отделения;
- осуществлять работу в организационно-технических и безопасных условиях, необходимых для реализации своих полномочий;
- соблюдать кодекс этики социального работника.
8.2. Работники Отделения обязаны:
- осуществлять свою деятельность в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», принимаемыми в соответствии с ним другими нормативно-правовыми актами РФ, а также нормативно-правовыми актами Курской области, Уставом Учреждения и настоящим Положением;
- предоставлять срочные социальные услуги в соответствии со статьей 21 Федерального закона от 23.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
- предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг или их законным представителям информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг либо о возможности получать их бесплатно;
- использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями о защите персональных данных;
- осуществлять социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 23.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
- исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальное обслуживание.
8.3. Работники отделения при оказании социальных услуг не вправе:
- ограничивать права, свободы и законные интересы получателей социальных услуг;
- применять физическое или психологическое насилие в отношении получателей социальных услуг, допускать их оскорбление, грубое обращение.
9. Конфиденциальность информации о получателе социальных услуг
9.1. Не допускается разглашение информации, отнесенной законодательством Российской Федерации к информации конфиденциального характера или служебной информации, о получателях социальных услуг лицами, которым эта информация стала известна в связи с исполнением профессиональных, служебных и (или) иных обязанностей. Разглашение информации о получателях социальных услуг влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. С согласия получателя социальных услуг или его законного представителя, данного в письменной форме, допускается передача информации о получателе социальных услуг другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах получателя социальных услуг или его законного представителя, включая средства массовой информации и официальный сайт поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
9.3. Предоставление информации о получателе социальных услуг без его согласия или без согласия его законного представителя допускается:
- по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством либо по запросу органов прокуратуры в связи с осуществлением ими прокурорского надзора;
- по запросу иных органов, наделенных полномочиями по осуществлению государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания;
- при обработке персональных данных в рамках межведомственного информационного взаимодействия, а также при регистрации субъекта персональных данных на едином портале государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталах государственных и муниципальных услуг в соответствии с законодательством об организации предоставления государственных и муниципальных услуг;
- в иных установленных законодательством Российской Федерации случаях.
10. Основания для прекращения предоставления социальных услуг отделением организации и предоставления социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации
10.1. Основания для прекращения предоставления услуг:
- истечение срока действия договора;
- нарушение гражданином (законным представителем) условий, предусмотренных договором;
- смерть гражданина или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;
- решение суда о признании гражданина безвестно отсутствующим или умершим;
- осуждение гражданина к отбыванию наказания в виде лишения свободы.
11. Заключительные положения
11.1. Ликвидация и реорганизация отделения осуществляется приказом директора учреждения по согласованию с Учредителем.
11.2. При ликвидации и реорганизации отделения в соответствии с действующим законодательством обеспечивается соблюдение прав и законных интересов его работников.
Заведующий отделением организации и предоставления
социальной помощи и (или) социальных услуг гражданам,
оказавшимся в трудной жизненной ситуации
ОБУСО «КЦСОН Кореневского района»: Грудинкина Н.Ю.
